La empresa salteña celebró sus 31 años con la remodelación de su local insignia en el kilómetro cero. Su gerente, Álvaro Frioni, compartió el recorrido de la firma y proyectó su futuro. Con una renovada tienda en el corazón de la ciudad, Office2000 celebró 31 años de trayectoria comercial. La empresa, nacida en 1994 como una pequeña oficina dedicada al rubro corporativo, es hoy una de las referencias más importantes del litoral norte en tecnología, juguetería, papelería, equipamiento y servicios técnicos. Su gerente, Álvaro Frioni, conversó en Diario La Prensa Streaming sobre esta etapa de transformación, la visión que los impulsa y los planes que ya están en marcha.

Un nuevo local para una nueva etapa

“Hoy fue un día de festejo y de agradecimientos”, expresó Frioni, visiblemente emocionado, al referirse a la reinauguración del icónico local ubicado en Uruguay y Amorin, epicentro de la ciudad de Salto. “Cuando uno cumple un objetivo, es importante reconocer la visión, la planificación y, sobre todo, el trabajo de un equipo increíble”, agregó.

El flamante espacio no es solo una mejora estética o funcional, sino una respuesta a las necesidades del cliente. “Hoy tienen un salón más amplio, más comunicativo, más divertido. Queríamos que fuera una experiencia renovada y lo logramos”, explicó. La remodelación fue pensada para mejorar la experiencia de compra, tanto para adultos como para niños. “Ver a las familias recorriendo juntas la tienda, con los niños participando en la elección de sus útiles, es parte de lo que nos emociona. Antes eso no pasaba”, comentó el gerente.

La evolución de una marca salteña

La historia de Office2000 comenzó en 1994, con un pequeño local enfocado exclusivamente en el mercado corporativo. “Era una oficina modesta, dedicada a brindar insumos, papelería y equipamiento para empresas. No estábamos enfocados en el consumidor final”, recordó Frioni.

El gran cambio llegó en 2001, cuando la empresa logró instalarse en su actual local céntrico. “Esa esquina es la esquina de Salto”, dijo con orgullo. La nueva ubicación trajo consigo una ampliación del rubro y un giro estratégico hacia el público en general, incluyendo librería, juguetería y tecnología.

Más adelante, en 2014, la empresa dio otro paso clave, su ingreso al mundo de los shoppings. “Era un ámbito desconocido, pero desafiante. Nos obligó a entender nuevos horarios, exigencias y servicios”, explicó. Esa incursión permitió ampliar el alcance de la marca y fortalecer su presencia en otras zonas comerciales de alto tránsito.

Una tienda del futuro con raíces locales

El nombre “Office2000” no fue elegido al azar. “Desde el principio quisimos tener una visión hacia el futuro. El nombre es una apuesta a ser ese articulador entre el cliente y la oficina del mañana”, explicó Frioni.

Esa mirada hacia adelante se refleja también en los valores que definen a la empresa: cercanía, innovación, confianza y servicio. “Siempre creemos en el valor de escuchar al cliente. No todo sale bien, pero intentarlo, estar en los detalles, es parte de nuestro trabajo diario”, afirmó.

La experiencia integral es uno de los pilares de Office2000. “No solo vendemos productos, los respaldamos y los reparamos. Queremos que el cliente sienta que aquí tiene todo: el producto, el respaldo y la solución”, aseguró.

Un ecosistema de servicios en expansión

La empresa no solo piensa en Salto. Su radio de acción como mayorista incluye departamentos como Rivera, Tacuarembó, Artigas y Paysandú. “Atendemos una zona bastante amplia. Nuestra estrategia actual es fortalecer cada área del negocio: digital, corporativo, consumo final y mayorista”, detalló Frioni.

Una de las apuestas más fuertes está en el servicio técnico especializado, un diferencial que ha llamado la atención incluso de marcas globales. “Hoy somos el único servicio oficial de Lenovo en el interior del país. También trabajamos con Brother y Epson. Eso habla de la confianza que grandes marcas tienen en nuestra capacidad técnica”, remarcó.

Además, Office2000 está desarrollando una nueva unidad de negocio enfocada en la reparación de celulares, lo que sumará valor a su propuesta de postventa.

Del mostrador al carrito, una nueva forma de comprar

Uno de los cambios culturales que más valora Frioni es el nuevo vínculo entre las familias y la experiencia de compra. “Antes, los útiles escolares los elegían los padres, los niños ni siquiera participaban. Hoy vienen con sus carritos, eligen, disfrutan. Eso genera un momento de felicidad, de emoción. Y para nosotros, ser parte de eso es algo muy especial”.

La tienda se ha convertido en un espacio dinámico, pensado no solo para la eficiencia comercial sino también para generar experiencias emocionales. Ya sea en fechas como el Día del Niño, Navidad o Reyes, Offie2000 busca ser “el nexo entre los sueños de los niños y los productos que los hacen posibles”.

Mirando al futuro con entusiasmo

“Esto no para”, repitió varias veces Frioni durante la entrevista. La frase resume la filosofía de una empresa que no se conforma con lo logrado. “Hoy estamos felices con la reinauguración, pero ya estamos pensando en lo que viene. Capaz que pronto tenemos que anunciar un nuevo servicio o producto que mejore aún más lo que ofrecemos”, adelantó.

La empresa mantiene una mirada 360° del negocio, integrando lo digital y lo físico para ofrecer una experiencia completa. “Queremos que el cliente tenga todo en un solo lugar. Si quiere comprar online, puede hacerlo. Si prefiere venir en persona, también. Lo importante es que sepa que aquí lo vamos a escuchar y lo vamos a atender”, afirmó.

Una relación construida con los clientes

El gerente no quiso dejar pasar la oportunidad de agradecer a quienes han sido clave en este camino, los clientes. “De alguna manera u otra, han estado siempre con nosotros. Son parte de la historia de Office2000. Entre ellos y nosotros formamos un gran equipo”, concluyó.

Después de 31 años de historia, Office2000 no solo se ha consolidado como un referente comercial en Salto, sino también como un símbolo de innovación, compromiso y cercanía. Su evolución constante, su capacidad para adaptarse a los tiempos y su mirada humana del negocio la convierten en una empresa que no solo vende productos, sino que también construye comunidad.